1. Základní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností FlowPoint s.r.o., se sídlem v České republice (dále jen "poskytovatel") a fyzickými osobami, které využívají naše služby (dále jen "klient" nebo "účastník"). FlowPoint se specializuje na poskytování služeb v oblasti kreativního pohybu, tanečně-pohybové terapie a art-terapie pro věkovou skupinu 45-70 let.
Využitím našich služeb nebo registrací k našim programům vyjadřujete souhlas s těmito obchodními podmínkami. Pokud s některým z ustanovení nesouhlasíte, prosíme, nepoužívejte naše služby a kontaktujte nás pro možné individuální řešení. Tyto podmínky se vztahují na všechny naše služby, včetně skupinových lekcí, individuálních konzultací, workshopů a online programů.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit a aktualizovat. O významných změnách budeme informovat naše klienty s dostatečným předstihem prostřednictvím e-mailové komunikace nebo oznámením na našem webu. Pokračování v používání našich služeb po účinnosti změn se považuje za souhlas s novelizovanými podmínkami.
2. Popis služeb
FlowPoint poskytuje komplexní služby zaměřené na kreativní pohyb a osobní rozvoj. Naše programy zahrnují tanečně-pohybovou terapii, která kombinuje prvky tance s terapeutickými technikami, art-terapii s pohybem pro kreativní sebevyjádření, jemné cvičení přizpůsobené věkové skupině 45-70 let, dýchací techniky a relaxační metody pro zlepšení celkové pohody.
Nabízíme různé formy programů: skupinové lekce v našich prostorách s maximálně 12 účastníky pro zajištění individuálního přístupu, individuální konzultace a terapeutické sezení, specializované workshopy a víkendové programy, online lekce a podpůrné materiály pro domácí praxi. Všechny naše aktivity jsou vedeny kvalifikovanými instruktory s odbornými certifikacemi.
Služby jsou navrženy jako podpůrné aktivity pro zlepšení kvality života a nejsou náhradou profesionální lékařské péče. Před začátkem jakéhokoliv programu doporučujeme konzultaci s lékařem, zejména pokud máte jakákoliv zdravotní omezení. Naši instruktoři jsou připraveni přizpůsobit cvičení individuálním možnostem každého účastníka.
3. Registrace a přístup ke službám
Pro účast v našich programech je nutná předchozí registrace prostřednictvím našeho webu nebo osobní návštěvy v našich prostorách. Při registraci je nutné poskytnout pravdivé a aktuální informace, včetně kontaktních údajů, věkové kategorie, předchozích zkušeností s pohybovými aktivitami a případných zdravotních omezení relevantních pro bezpečnou účast.
Po úspěšné registraci obdržíte potvrzení s detaily vašeho zvoleného programu, informacemi o čase a místě konání, pokyny pro první lekci a kontaktními údaji vašeho instruktora. V případě skupinových programů si vyhrazujeme právo umístit vás do skupiny odpovídající vaší věkové kategorii a úrovni zkušeností.
Registrace je závazná a zaregistrovaní účastníci se zavazují dodržovat naše pravidla a pokyny instruktorů. V případě změny vašich kontaktních údajů nebo zdravotního stavu nás prosím neprodleně informujte. Poskytnutí nepravdivých nebo neúplných informací může vést k vyloučení z programu bez nároku na vrácení poplatků.
4. Ceník a platební podmínky
Aktuální ceník našich služeb najdete na našem webu a je součástí těchto obchodních podmínek. Nabízíme různé tarify přizpůsobené potřebám a možnostem našich klientů: Základní tarif za 890 Kč měsíčně zahrnuje 2 lekce týdně, Standardní tarif za 1390 Kč měsíčně s 3 lekcemi týdně a dalšími výhodami, Prémiový tarif za 1890 Kč měsíčně s neomezeným přístupem a individuální péčí.
Platby jsou splatné vždy na začátku kalendářního měsíce předem. Akceptujeme platby bankovním převodem, platební kartou nebo hotově v našich prostorách. Při platbě bankovním převodem uveďte prosím jako variabilní symbol vaše registrační číslo. V případě opožděné platby si vyhrazujeme právo pozastavit poskytování služeb do vyrovnání závazku.
Ceny zahrnují všechny poplatky za lekce, použití vybavení a základní materiály. Speciality jako individuální konzultace mimo rámec tarifu nebo soukromé lekce se účtují zvlášť podle aktuálního ceníku. Slevy pro seniory, studenty nebo dlouhodobé klienty jsou dostupné na vyžádání a podléhají individuálnímu posouzení.
5. Storno a vrácení poplatků
Stornování registrace je možné až do 48 hodin před začátkem prvního sezení bez jakýchkoli poplatků s plným vrácením uhrazené částky. Stornování do 24 hodin před začátkem prvního sezení podléhá administrativnímu poplatku 10% z uhrazené částky. Stornování méně než 24 hodin před začátkem nebo neúčast bez předchozího oznámení nezakládá nárok na vrácení poplatků.
Pro individuální lekce platí přísnější pravidla: stornování do 24 hodin je bez poplatku, stornování do 12 hodin podléhá poplatku 50% z ceny lekce, stornování do 2 hodin nebo neúčast se účtuje v plné výši. V případě nemoci nebo vážných rodinných důvodů jsme připraveni jednat individuálně a najít vhodné řešení.
Měsíční tarify lze stornovat s výpovědní lhůtou 14 dní k poslednímu dni kalendářního měsíce. Částka za zbývající nevyužité lekce v měsíci stornování se nevrací. V případě dlouhodobé nemoci nebo trvalé změny zdravotního stavu jsme připraveni najít individuální řešení, včetně možnosti přerušení nebo úpravy programu.
6. Zdravotní požadavky a bezpečnost
Účast v našich programech je vhodná pro osoby s obecně dobrým zdravotním stavem. Před začátkem jakékoliv aktivity doporučujeme konzultaci s lékařem, zejména pokud máte kardiovaskulární onemocnění, problémy s pohybovým aparátem, vysoký krevní tlak, diabetes nebo jakékoliv jiné chronické onemocnění. Naše cvičení jsou šetrná, ale vždy je lepší být opatrný.
Každý účastník je povinen informovat instruktora o všech relevantních zdravotních omezeních, současných zdravotních problémech, užívaných lécích, které by mohly ovlivnit jeho schopnost cvičit, a jakýchkoli změnách zdravotního stavu během účasti v programu. Instruktoři jsou připraveni přizpůsobit cvičení individuálním potřebám.
V případě pocitu nevolnosti, bolesti nebo jakéhokoliv diskomfortu během cvičení je účastník povinen okamžitě aktivitu přerušit a informovat instruktora. Instruktor má právo požádat účastníka o přerušení aktivity, pokud vyhodnotí, že pokračování by mohlo být rizikové. Bezpečnost našich klientů je naší nejvyšší prioritou.
7. Pravidla chování a etické zásady
V našich prostorách a během všech aktivit očekáváme od účastníků respektful chování vůči ostatním účastníkům, instruktorům i personálu. To zahrnuje vzájemnou úctu, trpělivost s různými úrovněmi schopností a zkušeností, zachování klidu a tichosti během relaxačních částí lekcí a ochotu pomoci a podpořit ostatní účastníky.
Mobilní telefony a další elektronická zařízení prosíme vypnout nebo přepnout do tichého režimu během lekcí. Fotografování nebo nahrávání během lekcí je možné pouze se souhlasem instruktora a všech přítomných účastníků. Respektujeme soukromí každého a chráníme intimní atmosféru naších sezení.
Nedovolujeme diskriminaci, obtěžování nebo nevhodné chování jakéhokoliv druhu. Každý účastník má právo cítit se bezpečně a komfortně. Porušení těchto pravidel může vést k vyloučení z programu bez nároku na vrácení poplatků. V případě sporů se snažíme najít řešení prostřednictvím otevřené komunikace a vzájemného pochopení.
8. Odpovědnost a pojištění
FlowPoint má sjednáno profesní pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou při výkonu činnosti. Naše odpovědnost je však omezena na škody způsobené prokazatelnou nedbalostí nebo chybou našeho personálu. Nepřebíráme odpovědnost za škody vzniklé nedodržením pokynů instruktora, skrytím relevantních zdravotních informací nebo nevhodným chováním účastníka.
Účastníci se zúčastňují našich aktivit na vlastní odpovědnost a jsou si vědomi možných rizik spojených s fyzickou aktivitou. Doporučujeme všem účastníkům mít vlastní zdravotní pojištění a případně i pojištění úrazu. V případě zranění během aktivity poskytneme první pomoc a zajistíme lékařskou péči, náklady však neseme pouze v rozsahu stanoveném zákonem.
Naše odpovědnost za škodu na věcech účastníků je omezena na případy, kdy je prokázána naše vina. Doporučujeme nenechávat cenné předměty v prostorách bez dozoru a použít k jejich uschování označené skříňky. Za ztracené nebo odcizené věci nepřebíráme odpovědnost, pokud nedošlo k prokázanému porušení našich bezpečnostních opatření.
9. Duševní vlastnictví a autorská práva
Všechny materiály, metodiky, cvičební postupy, hudební kompilace a další obsah používaný v našich programech je chráněn autorskými právy a je majetkem FlowPoint nebo našich licenčních partnerů. Účastníci nejsou oprávněni tyto materiály reprodukovat, distribuovat nebo komerčně využívat bez písemného souhlasu. To platí i pro zaznamenávání a šíření našich metodických postupů.
V případě, že nám účastníci poskytnou zpětnou vazbu, návrhy na zlepšení nebo jiné příspěvky k rozvoji našich služeb, mohou tyto příspěvky být bezplatně využity pro zlepšení našich programů. Autoři takových příspěvků budou na jejich přání uvedeni v našich publikacích nebo na webu.
Respektujeme duševní vlastnictví třetích stran a očekáváme stejný přístup od našich účastníků. Pokud někdo z účastníků nahlásí porušení svých autorských práv v souvislosti s našimi aktivitami, věc neprodleně prošetříme a přijmeme vhodná opatření k nápravě.
10. Ukončení spolupráce a závěrečná ustanovení
Smluvní vztah mezi FlowPoint a účastníkem lze ukončit několika způsoby: dohodou obou stran, odstoupením účastníka s dodržením výpovědní lhůty podle typu služby, nebo jednostranným ukončením ze strany FlowPoint v případě opakovaného porušování těchto podmínek nebo nevhodného chování účastníka. V případě vážného porušení můžeme smluvní vztah ukončit okamžitě.
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory se pokusíme řešit nejdříve mimosoudně prostřednictvím přímého jednání. Pokud nebude mimosoudní řešení úspěšné, jsou věcně a místně příslušné soudy České republiky. Preferujeme však vždy konstruktivní dialog a hledání vzájemně přijatelných řešení.
V případě, že se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo nevynutitelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením platným, které se nejvíce blíží původnímu záměru. Tyto podmínky představují úplnou dohodu mezi stranami a nahrazují všechna předchozí ústní nebo písemná ujednání týkající se předmětu této smlouvy.